Livraison et retour

  /  Livraison et retour

Tarification et options de livraison

  • LIVRAISON GRATUITE partout au Canada pour les commandes de 95$ et plus avant taxes et après rabais (le cas échéant) via Postes Canada;
  • Pour toutes les commandes de moins de 95$ avant taxes et après rabais (le cas échéant) des frais de livraison fixes de 17,50$ (taxes en sus) sont ajoutés aux commandes;
  • Frais de livraison aux États-Unis et à l’international: veuillez téléphoner pour prendre entente au 514 793-3443.
  • Option «Cueillette à la galerie de Percé» disponible.
    Aucun frais de livraison pour cette option. Placez votre commande en ligne en prenant soin de sélectionner cette option lors du passage à la caisse. Vous pourrez ainsi récupérer votre commande à la galerie (elle sera prête et payée) à l’adresse 224, route 132 Ouest à Percé. Assurez-vous d’avoir reçu une confirmation précisant que votre commande est prête. Veuillez avoir en main votre numéro de commande. Aucun montant d’achat minimum pour cette option.
  • Vous pouvez également faire préparer votre commande à l’avance par téléphone au 418 782-1433 sur les heures d’ouverture de la galerie et passer récupérer votre achat à l’adresse 224, route 132 Ouest à Percé (sur les heures d’ouverture ou selon entente). Vous avez la possibilité de payer par téléphone ou lorsque vous passerez récupérer votre commande sur place.

 

Expédition

Votre commande est traitée dans les 3 à 5 jours ouvrables. Les colis sont expédiés via Postes Canada et arrivent généralement à destination dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l’expédition. Des efforts sont déployés afin de livrer les articles le plus rapidement possible et dans les délais indiqués. Toutefois, aucune responsabilité à l’égard de livraisons retardées ou perdues pour des motifs indépendants de la volonté de mylenehenry.com n’est engagée. Toutes les livraisons effectuées par un tiers sont soumises aux conditions stipulées dans son contrat d’expédition. Mylenehenry.com n’engage aucune responsabilité pour l’échec des communications en ligne, des perturbations ou mauvais fonctionnement de logiciels ou de matériel informatique ou d’autres défaillances techniques.

La livraison de votre commande est sujette aux règles du transporteur utilisé par mylenehenry.com. Si vous êtes absent au moment de la livraison à l’adresse indiquée, il est de votre responsabilité de récupérer votre colis selon les instructions fournies par le transporteur.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande. Vous êtes responsable de fournir une adresse valide et complète. Mylenehenry.com n’est pas responsables des colis livrés à une adresse erronée, sauf si cela est son erreur. Si votre commande a déjà été expédiée, des coûts de 25$ pour la redirection de votre colis seront à vos frais. Si vous ne récupérez pas votre colis et qu’il est retourné, des frais de 15$ vous seront chargés. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Avant toute livraison de produits, votre paiement doit être complet et accepté.

 

Conditions générales de vente

Politique d’échange, de remboursement et de retour

Toutes les ventes sont fermes et définitives. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, veuillez aviser mylenehenry.com dans un délai de 5 jours suivant la réception de la marchandise. Pour tout motif raisonnable, mylenehenry.com s’engage à vous le rembourser ou vous le remplacer à ses frais. Si une erreur s’est malencontreusement glissée dans votre commande, les actions nécessaires pour remédier à la situation seront prises dans les plus brefs délais; veuillez appeler au 514 793-3443 dès que possible pour prendre entente. Dans le cas d’un produit défectueux, il est possible que nous vous demandions une photo du ou des produit(s) concerné(s). Promotions: si une promotion est publiée et que vous aviez placé une commande en ligne dans les 3 jours précédant l’entrée en vigueur de cette promotion, vous pouvez communiquer avec nous avant la fin de ladite promotion en cours afin de bénéficier de celle-ci; si le montant total (avant taxes et après rabais) n’atteint pas le montant minimum pour obtenir la livraison gratuite (voir ci-haut), le montant des frais d’expédition sera retenu sur le rabais. Dans le cas d’un produit reçu en cadeau, seule la personne ayant fait l’achat peut faire une demande d’échange ou de remboursement, en collaboration avec la personne ayant reçu les produits. Les commandes déjà expédiées ne peuvent être annulées. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Veuillez noter que les articles achetés à la galerie de Percé ne sont échangeables ou remboursables qu’à la galerie.

Tous les accessoires mode vendus sur mylenehenry.com sont garantis sur les défauts de fabrication et les matériaux pour une période de 6 mois suivant l’achat (preuve d’achat exigée). Les produits en vente ne sont toutefois plus assujettis à cette garantie. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la qualité, veuillez écrire à [email protected] ou téléphoner au 514 793-3443.

Exactitude des prix

Les informations contenues sur ce site s’avèrent exactes au moment de la publication. En cas de divergence entre les prix sur le site et ceux en galerie, ceux en galerie prévalent.

Les prix affichés sur le site sont sujets à tout changement sans préavis. Les frais d’expédition et les taxes de vente applicables ne sont pas inclus dans les prix affichés. Les produits demeurent la propriété de mylenehenry.com jusqu’au paiement complet.

Il est possible qu’un délai additionnel de livraison vous soit demandé s’il s’avérait qu’un item soit en rupture de stock; vous en serez alors avisé dans les plus brefs délais. Vous pourrez par la suite choisir, soit d’annuler votre commande en partie ou en totalité, soit d’accorder à mylenehenry.com un délai additionnel raisonnable.

Devises

Les prix indiqués sur ce site sont en dollars canadiens (CAD).

Taxes de vente (Canada et États-Unis)

Pour les commandes expédiées dans les provinces du Québec, de la Nouvelle-Écosse, de Terre-Neuve et Labrador, et du Nouveau-Brunswick, les taxes de vente fédérale et provinciale, ou la taxe de vente harmonisée, s’applique(nt). Pour les autres provinces ou territoires canadiens, seule la taxe de vente fédérale s’applique.

Les commandes expédiées aux États-Unis ne sont soumises à aucune taxe de vente.

Frais de douane (États-Unis et International)

Aucun droit de douane sur les expéditions internationales n’est facturé. Mylène Henry n’est pas responsable des frais de douane additionnels pouvant éventuellement être exigés. Consultez votre bureau de douanes ou de poste local pour plus d’information.

 

Contact

Communiquez avec Mylène Henry
Par courriel: [email protected]
Galerie de Percé: 418 782-1433 (sur les heures d’ouverture de la galerie)
Par téléphone (en dehors des heures d’ouverture de la galerie): 514 793-3443

Il est à noter que la politique de livraison et de retour détaillée dans cette page est valide uniquement pour les particuliers qui placent une commande via le présent site transactionnel. Pour les détaillants, merci de communiquer aux coordonnées ci-haut mentionnées.

 

Commandez dès maintenant!